מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד OptiGate בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו"), מספקת שירות פלטפורמת ניהול חניונים חכמים, אוספת, משתמשת, מעבדת ומגנה על מידע אישי של לקוחות, משתמשים ומבקרי האתר (להלן: "המשתמש").

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מ תנאי השימוש ועומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 והרגולציה האירופית GDPR ככל שחלה.

• שם החברה: OptiGate בע"מ
• ח.פ.: [מספר חברה — למילוי]
• כתובת: [כתובת החברה — למילוי]
• אימייל לפניות פרטיות: privacy@optigate.co.il
• טלפון: [מספר טלפון — למילוי]

מאגר המידע רשום ברשות להגנת הפרטיות בישראל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

3.1 מידע שאתה מספק לנו

• פרטי זהות: שם, אימייל, מספר טלפון
• פרטי חברה: שם עסק, מספר עוסק/ח.פ., כתובת
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מוצפנים ומעובדים על ידי סולק מורשה בלבד)
• נתוני אימות: סיסמה מוצפנת (hash), ביומטריקה (אצבע/פנים — מאוחסנת על המכשיר בלבד)

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

• לוחיות רישוי רכבים הנכנסים לחניונים המנוהלים על ידי לקוחות המערכת
• זמני כניסה ויציאה, משך חניה, חניון, שער
• נתוני תשלום ועסקאות (סכום, שיטה, סטטוס)
• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• עוגיות (ראה מדיניות עוגיות)

3.3 מידע ממקורות צד שלישי

• ספקי SMS (מידע על מסירת הודעות)
• חברות אשראי וסולקים — אישור/דחיית עסקאות
• מערכות חניה חיצוניות (פנגו, נייאקס, סלופארק)

• הפעלת שירות ניהול החניון: זיהוי רכב, פתיחת שער, חישוב תשלום
• עיבוד תשלומים ויצירת חשבוניות מס
• ניהול מנויים, קופונים ורשימות גישה
• שליחת SMS: אישורי חניה, הודעות מנוי, חיובים
• אבטחה: מניעת הונאות, ניהול הרשאות, אודיט לוג
• שיפור המוצר: ניתוח שימוש אנונימי, תמיכה טכנית
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות
• שיווק ישיר — בהסכמה מפורשת בלבד

• ביצוע חוזה — עיבוד הכרחי למתן השירות
• הסכמה — שיווק ישיר, עוגיות אופציונליות
• אינטרס לגיטימי — אבטחה, מניעת הונאות, שיפור המוצר
• חובה חוקית — דיווחים לרשויות המס, שמירת רישומים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי תשתית ענן — לצורך אחסון ועיבוד נתונים (כפופים להסכמי עיבוד נתונים)
• ספקי SMS (019, Inforu וכד') — לצורך שליחת הודעות
• חברות אשראי וסולקים — לצורך עיבוד תשלומים
• ספקי חניה (פנגו, נייאקס) — לצורך אינטגרציה
• רשויות ממשלתיות — כאשר נדרש על פי חוק
• ממשיכים עסקיים — במקרה של מיזוג, רכישה או פירוק (בהודעה מוקדמת)

המידע מאוחסן בישראל ו/או באיחוד האירופי בשרתים מאובטחים העומדים בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

אמצעי האבטחה כוללים:

• הצפנת נתונים בתעבורה (TLS 1.2+) ובאחסון
• ניהול הרשאות מבוסס תפקיד (RBAC)
• אימות דו-שלבי לגישה למשתמשים מנהלים
• אודיט לוג בלתי ניתן לשינוי לכל פעולה
• Rate Limiting ו-HMAC לאבטחת ממשקי API

• נתוני עסקאות ותשלומים: 7 שנים (דרישת חוק)
• נתוני כניסות/יציאות (לוחיות): 2 שנים מהאירוע
• יומני אודיט: 3 שנים
• פרטי משתמשים: עד סיום ההתקשרות + שנה אחת
• עוגיות: כמפורט במדיניות העוגיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות GDPR (ככל שחלות), זכאי כל משתמש:

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע שנשמר עליו
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי
• זכות מחיקה — בתנאים מסוימים ("הזכות להישכח")
• זכות הגבלה — להגביל את עיבוד המידע
• זכות ניוד — לקבל את המידע בפורמט מכונה-קריא
• זכות התנגדות — לשיווק ישיר ועיבוד מבוסס אינטרס לגיטימי
• ביטול הסכמה — בכל עת לגבי עיבוד מבוסס הסכמה

לממש את זכויותיך, שלח/י בקשה ל: privacy@optigate.co.il. נשיב תוך 30 יום.

המערכת משתמשת בעוגיות. לפירוט מלא ראה מדיניות העוגיות. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בכל עת דרך הבאנר בתחתית הדף.

שליחת הודעות SMS ואימייל לצרכי שיווק תתבצע בהסכמה מפורשת בלבד, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ותיקוניו (דין ה"ספאם" הישראלי). ניתן לבטל הסכמה בכל עת על ידי שליחת "STOP" בהודעת SMS או לחיצה על קישור הסרה.

במידת הצורך, מידע עשוי להועבר לשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו תתבצע רק למדינות בעלות רמת הגנה מספקת או בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים (SCC, הסכמי עיבוד נתונים) בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלו. אנו ממליצים לבדוק את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלח עליהם עדכון לאימייל הרשום. המשך השימוש בשירות לאחר שינוי ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

אם אתה סבור שעיבוד המידע שלך מפר את הדין, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל:

• אתר: gov.il — הרשות להגנת הפרטיות
• טלפון: 02-5196666

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא מדיניות פרטיות זו:

• אימייל: privacy@optigate.co.il
• כתובת: [כתובת החברה — למילוי]